Widerrufsrecht
Rückerstattungsrichtlinie
Widerrufsrecht (Europäische Union)
Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das gesetzliche Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
(WeevilEDC GmbH, Kaiserstraße 71/1/5, 1070 Wien, Österreich, E-Mail: shop@hephesta.com)
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Rücksendung der Waren
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, die Waren sind mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert worden.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Kosten der Rücksendung
Sofern die Rücksendung nicht auf mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Waren zurückzuführen ist, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Falle der Ausübung Ihres Widerrufsrechts.
Sofern wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung stellen, können die Rücksendekosten von der Rückerstattung abgezogen werden, sofern nicht anders angegeben.
Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte nach dem europäischen Verbraucherrecht.
Rücksendeprozess
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 shop@hephesta.com
Wir stellen Ihnen anschließend Rücksendeanweisungen sowie – sofern zutreffend – ein Rücksendeetikett zur Verfügung.
Rücksendungen ohne vorherige Abstimmung können unter Umständen nicht angenommen werden.
Rücksendeadresse:
WeevilEDC GmbH
Kaiserstraße 71/1/5
1070 Wien
Österreich
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde.
Wir werden den Sachverhalt prüfen und eine angemessene Lösung anbieten, einschließlich Ersatzlieferung oder Rückerstattung, sofern zutreffend.
Nicht rückgabefähige Artikel
Die folgenden Artikel sind – soweit gesetzlich zulässig – von der Rückgabe ausgeschlossen:
-
individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
-
Geschenkkarten
Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte nach dem europäischen Verbraucherrecht.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung unverzüglich und spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist, in der Regel innerhalb von 10 Werktagen, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter.
Muster-Widerrufsformular (EU)
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
WeevilEDC GmbH
Kaiserstraße 71/1/5
1070 Wien
Österreich
📧 E-Mail: shop@hephesta.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():
Bestellt am () / erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.